# Twinia — WhatsApp no Slack Fonte: https://www.twinia.com.br/ Integração WhatsApp ↔ Slack ### Seu cliente fala no WhatsApp. Sua equipe responde pelo Slack. Conecte seu número ao Slack lendo um QR Code. As mensagens chegam aos canais escolhidos, e sua equipe acompanha e responde sem sair do Slack. [Solicitar teste pelo WhatsApp](https://wa.me/5511930513360?text=Ol%C3%A1!%20Quero%20conhecer%20a%20Twinia%20e%20iniciar%20meu%20teste%20gratuito%20de%2010%20dias.) [Ver como funciona](https://www.twinia.com.br/#demonstracao) - Use o número de WhatsApp ou WhatsApp Business que sua empresa já possui. - Conexão autorizada em **Aparelhos conectados** por QR Code. - Mensagens, arquivos e respostas sincronizados nos canais definidos. ![Mensagens do WhatsApp sincronizadas com um canal do Slack pela Twinia](https://www.twinia.com.br/wp-content/uploads/2026/07/twinia-hero-conexao-whatsapp-slack-768x576.webp) Veja a ponte em ação ### O cliente continua no WhatsApp. A equipe trabalha no Slack. A conexão sincroniza mensagens nos dois sentidos, com identificação suficiente para a equipe manter o contexto da conversa. **WhatsApp**Fator3 Tech · +55 11 93051-3360 **João Silva** Bom dia! Conseguem confirmar o cronograma desta semana? 09:41 **Rafael Lima** Bom dia, João. Sim — vou enviar os próximos marcos agora. 09:43 **Ana Souza** Perfeito. Pode incluir também o material da reunião? 09:44 **\#cto-as-a-service**Cliente: Fator3 Tech **Twinia APP** **João Silva · WhatsApp** Bom dia! Conseguem confirmar o cronograma desta semana? 09:41 **Rafael Lima** Bom dia, João. Sim — vou enviar os próximos marcos agora. 09:43 · enviado ao WhatsApp **Twinia APP** **Ana Souza · WhatsApp** Perfeito. Pode incluir também o material da reunião? 09:44 Demonstração ilustrativa da conexão. O número e os nomes exibidos correspondem ao ambiente de demonstração da Twinia. Uma rotina mais simples ### WhatsApp para o cliente. Slack para a equipe. #### Menos troca de ferramenta A equipe recebe e responde às conversas no canal em que já colabora todos os dias. #### Contexto compartilhado As pessoas autorizadas no canal acompanham mensagens, arquivos e respostas sem depender de um celular pessoal. #### Número preservado O cliente mantém a experiência conhecida no WhatsApp, e a empresa conecta o número atual à Twinia. Como funciona ### Conecte WhatsApp e Slack em três passos. Você usa o número que já possui, autoriza o workspace e escolhe onde as mensagens devem aparecer. 01 #### Leia o QR Code No painel da Twinia, exiba o QR Code e leia-o em **Aparelhos conectados** no WhatsApp ou WhatsApp Business. 02 #### Autorize o Slack Escolha o workspace da equipe e confira as permissões solicitadas antes de concluir a autorização. 03 #### Defina os canais Associe cada conversa ou grupo necessário ao canal do Slack em que sua equipe fará o atendimento. **A conexão usa a tecnologia do WhatsApp Web e é autorizada por QR Code.** Como ocorre com outros aparelhos conectados, uma sessão encerrada pelo WhatsApp pode exigir uma nova leitura. Recursos ### Tudo para responder ao WhatsApp pelo Slack. Recursos focados em organizar mensagens, arquivos e respostas entre WhatsApp e Slack. #### Mensagens nos dois sentidos Sincronize WhatsApp → Slack, Slack → WhatsApp ou apenas o sentido definido para a conexão. #### Textos, imagens e arquivos Compartilhe mensagens, imagens, documentos e áudios sem abandonar o canal da equipe. #### Participantes identificados Veja quem escreveu no WhatsApp e quem respondeu pelo Slack em cada trecho da conversa. #### Status de entrega Acompanhe envios, entregas, leituras e mensagens que ainda aguardam sincronização. #### Histórico operacional Consulte autor, horário, sentido, arquivos e status associados às mensagens sincronizadas. #### Pausa, retomada e reenvio Pause uma conexão sem refazer sua configuração e tente novamente quando uma mensagem falhar. A Twinia também oferece transcrição de áudios, tópicos (threads) do Slack, edições, exclusões, regras por conexão, visão consolidada e retenção configurável. [Conheça todos os recursos](https://www.twinia.com.br/recursos/) Formas de uso ### Para equipes que trabalham no Slack e conversam com clientes pelo WhatsApp. A mesma conexão pode apoiar diferentes rotinas. Escolha o uso que combina com sua operação. Atendimento e sucesso do cliente (CS) #### Atenda a carteira no Slack Responda clientes sem implantar uma nova caixa de atendimento para a equipe. Projetos e serviços #### Inclua o especialista certo Organize a comunicação por canal e envolva a equipe sem expor novos números pessoais. Uso opcional #### Grupos de clientes Se fizer sentido para sua rotina, conecte grupos existentes a canais do Slack. Grupos são uma forma de uso, não um produto separado. Segurança e privacidade ### Conecte com responsabilidade e controle operacional. A Twinia conecta uma sessão autorizada do WhatsApp ao workspace escolhido no Slack. A segurança final também depende das configurações e das práticas adotadas pela sua organização nessas plataformas. Consulte os Termos de Uso para entender responsabilidades e condições aplicáveis. [Entender segurança](https://www.twinia.com.br/seguranca/) [Ler Termos de Uso](https://www.twinia.com.br/termos-de-uso/) #### Boas práticas para a sua operação - Conecte apenas números e workspaces para os quais sua empresa possua autorização. - Controle o acesso aos canais com os recursos de administração do Slack. - Revise os aparelhos vinculados no WhatsApp e remova a sessão quando necessário. - Defina internamente quem pode ler, responder e administrar cada conexão. - Informe clientes e colaboradores sobre o tratamento de dados conforme a LGPD. Planos ### Planos e preços da integração WhatsApp + Slack. Os planos Starter e Operação têm teste gratuito de 10 dias e opções de cobrança mensal ou anual. No plano Escala, as condições são definidas na proposta. Starter #### Para começar **R$ 239** /mês ou **R$ 2.390/ano** - 1 workspace do Slack - 1 número de WhatsApp - Até 5 canais sincronizados - 10 mil mensagens por mês [Testar Starter pelo WhatsApp](https://wa.me/5511930513360?text=Ol%C3%A1!%20Quero%20conhecer%20o%20plano%20Starter%20da%20Twinia%20e%20iniciar%20meu%20teste%20de%2010%20dias.) Plano em destaque Operação #### Para a rotina ativa **R$ 399** /mês ou **R$ 3.990/ano** - 2 workspaces do Slack - 2 números de WhatsApp - Até 20 canais sincronizados - 30 mil mensagens por mês [Testar Operação pelo WhatsApp](https://wa.me/5511930513360?text=Ol%C3%A1!%20Quero%20conhecer%20o%20plano%20Opera%C3%A7%C3%A3o%20da%20Twinia%20e%20iniciar%20meu%20teste%20de%2010%20dias.) Escala #### Para necessidades maiores **Sob consulta** Proposta conforme o escopo - Mensagens ilimitadas - Canais ilimitados - Números e workspaces conforme a proposta - Condições comerciais personalizadas [Falar sobre o plano Escala](https://wa.me/5511930513360?text=Ol%C3%A1!%20Quero%20falar%20sobre%20o%20plano%20Escala%20da%20Twinia.) **Número adicional:** R$ 125/mês ou R$ 1.250/ano. Valores em reais. Condições comerciais conforme o plano e os Termos de Uso. [Comparar planos e preços](https://www.twinia.com.br/planos/). Conteúdo para a operação ### Guias de WhatsApp + Slack para equipes. Acompanhe orientações práticas para organizar canais, colaboração externa e comunicação profissional. - [Como organizar vários números de WhatsApp em um workspace do Slack](https://www.twinia.com.br/artigos/varios-numeros-whatsapp-slack/) - [Como usar WhatsApp no Slack para vendas: leads e follow-up](https://www.twinia.com.br/artigos/whatsapp-slack-vendas/) - [WhatsApp conectado por QR Code desconectou? Causas e como restabelecer](https://www.twinia.com.br/artigos/whatsapp-qr-code-desconectou/) [Ver todos os artigos](https://www.twinia.com.br/artigos/) Perguntas frequentes ### Respostas diretas sobre a Twinia. Como o WhatsApp se conecta à Twinia? No painel da Twinia, você exibe um QR Code e faz a leitura em **Aparelhos conectados** no WhatsApp ou WhatsApp Business. A Twinia passa a funcionar como um aparelho vinculado à conta. Preciso contratar a API oficial do WhatsApp Business? Não. A conexão é autorizada por QR Code e não exige a API oficial do WhatsApp Business. A Twinia é uma plataforma omnichannel? Não. A proposta é conectar WhatsApp e Slack. O foco está nessa ponte direta, sem reunir outros canais de atendimento. O cliente precisa usar o Slack? Não. O cliente continua conversando pelo WhatsApp. A mudança acontece para a sua equipe, que acompanha e responde pelo Slack. Posso conectar grupos do WhatsApp? Sim. Se essa forma de uso fizer sentido, grupos existentes podem ser associados a canais do Slack. Essa é apenas uma forma de uso da mesma conexão. O que acontece se a conexão do WhatsApp desconectar? Como em outros aparelhos conectados, pode ser necessário ler um novo QR Code quando a sessão for encerrada pelo WhatsApp. Quanto dura o teste gratuito? O período de teste é de 10 dias. Você pode experimentar a conexão antes de escolher um plano. Posso conectar números adicionais? Sim. Cada número adicional custa R$ 125 por mês ou R$ 1.250 por ano, além do plano contratado. ### Conecte seu WhatsApp ao Slack. Use seu número atual, leia o QR Code e teste a Twinia gratuitamente por 10 dias. *Formulário interativo: consulte a página original para preencher e enviar.*