Conteúdo para operações B2B
Blog da Twinia
Boas práticas sobre comunicação com clientes, governança, Slack, WhatsApp e continuidade operacional.
-
Como organizar canais de clientes no Slack: estrutura, permissões e governança
Estruture canais de clientes no Slack com nomes consistentes, separação entre conversa externa e interna, permissões, decisões e offboarding.
-
Como integrar Slack e WhatsApp com n8n: automação bidirecional passo a passo
Aprenda a criar uma automação bidirecional entre Slack e WhatsApp com n8n, incluindo webhooks, filtros, idempotência, mídia e monitoramento.
-
Como incluir pessoas externas no Slack: Slack Connect, convidados e boas práticas
Veja como incluir clientes e parceiros no Slack usando Slack Connect, convidados de canal único ou multicanal, com acesso controlado.
-
WhatsApp pessoal no trabalho: 7 riscos e como evitar
Quando o contato com clientes fica no WhatsApp pessoal, histórico, contexto e continuidade também ficam dispersos. Veja como corrigir